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#IORESTOACASA Vinatis prosegue le spedizioni! I vostri ordini saranno tutti preparati in 24/48 ore dal nostro team logistico, ma a causa dei giorni festivi in Francia i tempi di consegna dei nostri corrieri possono essere prolungati #andràtuttobene e il vino arriva! Consulta la nostra FAQ Covid 19 ›

FAQ speciale Covid19

E' possibile ordinare sul vostro sito? 

Certo! Il sito è operativo e le spedizioni sono garantite dalla nostra super equipe logistica che prepara i vostri ordini nel rispetto delle misure d'igiene e di sicurezza. I tempi di spedizioneabituali potranno allungarsi di 24-48 ore massimo. Se così fosse, non preoccupatevi: i vostri vini arriveranno a destinazione! 

Ho ricevuto il mio ordine ma mancano delle bottiglie! Che fine hanno fatto? 

Le bottiglie non si sono perse! Prepariamo gli ordini dividendoli in più spedizioni e ad ogni pacco è assegnato un numero diverso per la tracciabilità. Le bottiglie che mancano al vostro ordine saranno consegnate tra le 24 e le 48h seguenti. Se così non fosse, contattate il nostro Servizio Clienti all'indirizzo mail sav@vinatis.com 72h ore dopo l'arrivo del vostro primo pacco.

Quali sono le spese di spedizione?

Le tariffe di spedizione sono variabili a seconda del tipo di spedizione scelta, e consultabili alla pagina Spedizioni.

Come poter beneficiare della spedizione gratuita in Italia?

Per una spedizione in Italia, la spedizione è gratuita a partire da un importo minimo di 150€.

Ho scelto la spedizione prioritaria ma non ho ricevuto il mio ordine prima delle 13! Perché? 

A causa del contesto attuale, la spedizione express 24h non è più disponibile e non può essere garantita, per causa di forza maggiore. Al posto di questo tipo di spedizione vi proponiamo una "Spedizione Prioritaria". Scegliendo tale opzione, il vostro ordine è preparato e spedito in priorità, ma i tempi di spedizione possono subire ritardi (al momento la tempistica si attesta tra le 48 e le 72 ore).

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

Niente di più semplice, basta cliccare sul link: https://www.vinatis.it/storico-ordini 

Spedite nel mio paese? 

Consegniamo gli ordini nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea + il Regno Unito. Non spediamo in Irlanda, Finlandia, Svizzera, Cipro e Malta.

Ho un'altra domanda, a chi posso rivolgermi? 

Il nostro formaidabile Servizio Clienti fa il possibile per rispondervi il più rapidamente possibile ed è a vostra disposizione, unicamente via mail all'indirizzo sav@vinatis.com. Purtroppo non possiamo ricevere le vostre richieste via telefono in quanto tutti i collaboratori sono in smart working. E' probabile che ci voglia un po' più di tempo per rispondervi ma...rispondiamo sempre! Vi ringraziamo della vostra comprensione. 

Il team Vinatis

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